崗位職責
1、負責公司400客服售后電話接聽、“故障報修及整改”類的接聽、客戶問題的派單、處理及追蹤閉環,協助處理客戶咨詢及投訴;
2、負責戶用租賃電站客戶資料變更服務:收益卡、收益人變更,過戶等手續操作處理;
3、負責戶用租賃電站租金補發申請、租金結算發起、登記(停發及補發)、支付異常核查等;
4、負責戶用租賃電站回購、減容、拆除、轉移等資產變動對接及閉環;
5、負責回購電站的發票對接開具、合同資料提供及郵寄;
6、負責糾紛電站相關函件的編制、下發、回函追蹤;
7、負責資產變動資料的審核、收集及歸檔;
8、負責運維合同臨期客戶的續簽工作;
9、負責協助銀行完成晴天貸逾期貸款催收。